接客・カウンセリングで気をつけるべきこと

接客・カウンセリングで気をつけるべきことやってはいけないことの確認をしましょう無意識に出てしまっているなら絶対に直した方がいい事があります。新人教育時にもこれらはしっかり学ぶべきです【やってはいけないNGな事】❌お客様より低い声のトーンで話する恋焦がれる大好きな人に低いトーンで話しかけないのと同じです。お客様がいい気持ちになる声のトーンで話しかけること。❌マニュアル通りのロボット対応マツゲイタンデマスネビヨウエキヌッテクダサイ誰にでも決まり文句の同じ対応ではカウンセリングの意味がありません。❌早口で喋るお客様より早口は絶対にNGゆっくり話すお客様ならゆっくりに合わせましょう。❌専門用語を使いすぎるお客様は素人です。専門用語はお客様がわかる言葉に変換して説明してあげましょう。変換の仕方もお客様それぞれ。ロボットにならずにお客様に合わせましょう❌慣れた口調やタメ語お客様はお友達ではないので、節度ある話し方、話す内容を見極めましょう。仲のいいお客様だとしても、その会話を別のお客様が聞いていることも意識することが大切です。❌のNGなカウンセリング全てに共通することは『親切ではない』ということ。お客様はサロンの大切な宝物です❤️🌈数あるサロンの中から選んでくださり🌈ご予約をくださり、🌈時間や交通費をかけてご来店くださっています。サロンのドアが開

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